الاتصالات السعودية .. الى متى الضحك على الدقون
 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

(( هذه القصه حدثت لي انا شخصياَ .. ماهو من شركة قالوا لي ))

الى متى الاستخفاف بالمواطن السعودي ياشركة الاتصالات


قبل شهرين طلعت هاتف اثير يعمل على ابراج الجوال

تأسيس 300 ماقلنا شي

ورسوم قايل لي الموظف 45 ريال بالشهر

يعني 90 بالشهرين نبلعها مافي مشكله

بس جتني الفاتورة مكتوب الرسوم 110 ريال

دقيت على 907 وردد ياليل مطولك

اكثر من 20 دقيقه انتظر

وبالاخير يرد علي الجهاز (( لانستطيع خدمتك حاليا )) ويقفل بوجهي


لا وممنوع تلغي الهاتف الاثير قبل حلول سنه من تأسيسه (( على اي اساس ))

من انهم ماخبروني بهذا الشي يوم طلعته ؟؟؟؟؟؟


ما اقول الا (( حسبي الله ونعم الوكيل ))

صدقت في كلامك
بس والله احسن من زين مافي
خلي مسائك زين

اخي الفاضل الفاتورة صحيحة فانت قمت بتاسيس الخدمة قبل صدور
الفاتورة بثلاثة عشر يوما وثلاث ساعات كل ماعليك لمعرفة هذه الايام
هو قسم المبلغ الزائد وهو عشرين ريال على ريال ونصف رسوم كل
يوم فتجد ان التاسيس قبل صدور الفاتوره كما ذكر اعلاه ولان نظام
الشركة رسوم الاشتراك يتم تحصيلها من العميل بالفاتورة عن شهرين
قادمه بجمع هذه المبالغ يكون رسوم الاشتراك صحيح 110 ريال
وهذه الاشكاليات دائما تحصل في الفاتوره الاولى لاعتقاد العميل
ان حساب الفاتوره يبدا مع صدور الفاتورة علما بان حساب الفاتورة
يبدء مع لحظة تاسيس الخدمة واتمنى اني اكون وضحت لك الصورة

مشكورين على الردود

اخوي ابن الجزيرة

الفاتورة الاولى اكثر من 600


هذي الفاتورة الثانية اللي فيها 110 رسوم

اخي الفاضل واضح انه توجد لديك خاصية اظهار رقم المتصل ورسومها الشهرية 10 ريال
وفي الفاتورة تكون 20 ريال وبالتالي تكون الرسوم صحيحة 90 ريال رسوم اشتراك للخدمه
و 20 ريال رسوم اظهار رقم المتصل المجموع 110 ريال الفاتورة محل الاعتراض من قبل شخصكم الكريم :c010:
للمعلومية اخي الفاضل انصحك وبقوة بالتسجيل في موقع خدماتي
في نفس موقع الشركة بامكانك الاطلاع على الفاتوره وتفاصيلها
وطباعتها واضافة الخدمات وارسال الرسائل المجانية وتحت امرك
في اي استشارة قد تجهلها في الشركة وتقبل فائق احترامي وتقديري لشخصك الكريم (vv)

اخي الفاضل الاخطاء الفردية واردة ولست ادعي ان الشركة معصومة من الخطا لكن
لنكن واقعيين هل اجبرت على الخدمة وخاصة في الوقت الحاضر في ظل وجود المنافس
للشركة كل مابينك وبين الشركة هو عقد تم توقيعه المفترض مني ومنك ومن كل من
يطلب الخدمة قبل التقديم ياخذ البروشور الخاص بالخدمة لمعرفة تفاصيلها ومن ثم
التوقيع بعد ذلك على الخدمه (a26)
اخي الفاضل ثق تمام الثقة شركة الاتصالات تغيرت الى وضع احسن من السابق فيه
العميل على حق حتى وان اخطى وثق تمام الثقة ان صوتك مسموع في الشركة حتى
انه تم توفير رقم للشكاوي مجاني على حساب الشركة للتواصل مع العملاء وحل مشاكلهم
علما بان الوضع يحتم على الشركة الاتجاه الى هذا الاسلوب الراقي حتى تستمر في تقديم
خدماتها وكسب عملائها ويسعدني بالرد على اي استفسار يخص الشركة قدر استطاعتي (a14)

مااقووول الا حسبي الله ونعم الوكييل،،

انا اللي قاهرني اذا اتصلت 902 او 907 اجلس 13-9 دقايق حتى يرد ،،

اخي الفاضل عندك ثلاث طرق افضل من انتظار المأمور وهي
التسجيل في موقع خدماتي
الخدمات الذاتية من الجوال بالاتصال على 902 واختيار الخدمات المطلوبة
والاهم الطريقة الثالثة من اليسار الى اليمين نجمة تسعمية واثنين مربع (#902*) ثم اتصال
بعد ذلك تختار الخيار المطلوب من الخيارات التي تظهر امامك بالشاشة وذلك باختيار رد
ثم ادخل رقم الخدمة المطلوبة وارسال تغنيك عن انتظر المامور وتقبل فائق احترامي وتقديري

اكبر شركه للنصب ابغااااااا تسويه لي اكثر من ثلاثه شهور لاحياه لمن تنادي