khlygy2
03-01-09, 11:54 AM
كل يوم قطاف تكبر) لتلبية احتياجات العملاء
م. فهد العماج *
ظل برنامج قطاف الذي تقدمه شركة الاتصالات السعودية وفاءً وتقديراً لعملائها منذ انطلاقته في ديسمبر عام 2004م يحقق نجاحاً تلو الآخر واستطاع خلال فترة وجيزة من تبوأ مركز متقدم واحتل الصدارة على مستوى المملكة ودول المنطقة ضمن برامج الولاء والمحافظة على العملاء ، بل حقق البرنامج قفزات نوعية في عدد عملائه وشركائه وأصبح (كل يوم قطاف تكبر ) نتيجة لحرص الاتصالات السعودية الدائم على تلبية رغبات عملاء البرنامج وتحقيق تطلعاتهم في الحصول على أفضل الخدمات التي تعود عليهم بالنفع والفائدة وتكسبهم ميزات إضافية جديدة تجعلهم يستفيدون استفادةً حقيقةً وملموسة من اشتراكهم في البرنامج لاسيما في ظل الجهود البارزة التي تبذلها الشركة في استقطاب أكبر عدد من شركاء النجاح لتوفير خيارات متعددة من الخدمات المتنوعة أمام العملاء وتمكينهم من توسيع دائرة اختيارهم من المنتجات المختلفة عبر قسائم برنامج قطاف الشرائية.
وقد نجحت الاتصالات السعودية نتيجة لهذه الجهود من ضم العديد من شركاء النجاح لبرنامج قطاف الذين وصل عددهم إلى 22 شريكاً استراتيجياً يملكون 110 علامات تجارية مسجلة ولهم أكثر من 1900 منفذ بيع في جميع أنحاء المملكة ويمثلون مختلف المجالات مثل: المواد الغذائية والملابس والعطور والأجهزة المنزلية والحاسبات الآلية وبرامج التقنية والسفر والسياحة والبنوك وغيرها فضلاً عن أن جميع هؤلاء الشركاء تم اختيارهم بعناية فائقة وبعد دراسات يراعى فيها أهمية الشريك لدى العملاء وحاجتهم لخدماته ومنتجاته وذلك للشهرة الواسعة التي حققها البرنامج وأصبح مصدر جذب لشركاء النجاح.
ولم يقف دور الاتصالات السعودية عند هذا الحد بضم المزيد من شركاء النجاح فحسب بل عمدت على تقديم العديد من الخدمات والعروض الجديدة والمبتكرة عبر برنامج قطاف التي تلامس احتياجات عملائها وتساهم في قضائها مجاناً وكذلك عمل البرنامج على تعزيز سبل التواصل والتفاعل مع العملاء في مختلف المناسبات بالتعاون مع شركاء النجاح ويدعم هذه الشراكة حملات إعلانية مشتركة يتم فيها إبراز شركاء قطاف ومن بين هذه الحملات الإعلانية التي قامت بها الشركة مؤخراً: حملة (قطاف والعبيكان) و(قطاف والحكير) و(قطاف الخير لشهر الخير) و(حول نقاطك.. مع قطاف تفرق) وحملة (كل يوم قطاف تكبر) وغيرها، مما يجسد اهتمام الشركة بضرورة تنويع جوانب الاستفادة من نقاط برنامج قطاف من خلال هذه الحملات العديدة والتي حظيت جميعها برضا واستحسان العملاء لحسن الإعداد والتنظيم الجيد والتعاون الهادف والبناء مع شركاء النجاح الذين يستحقون كل الشكر والثناء لمساهمتهم الفاعلة في إنجاح هذه الحملات.
حقيقةً فإن انجازات برنامج قطاف كثيرة وعديدة وهذا غيض من فيض ونؤكد لعملائنا الكرام بأن الاتصالات السعودية مع إطلالة العام الجديد لديها العديد من الخطط الطموحة والبرامج الهادفة لمواصلة مسيرة التميز وتقديم العديد من المفاجآت لخدمة العملاء عبر برنامج قطاف للمحافظة على المكانة البارزة والمنزلة العالية التي احتلها البرنامج ليس على مستوى المملكة والمنطقة فحسب بل على مستوى العالم حيث تمت دعوة مسؤولي الاتصالات السعودية للمشاركة في العديد من المؤتمرات والمحافل الدولية لاستعراض تجربة الشركة الناجحة في إدارة هذا البرنامج والاستفادة منها ولعل ابرز دليل على ذلك المشاركة في مؤتمر برامج الولاء الذي عقد بلندن في سبتمبر الماضي.
م. فهد العماج *
ظل برنامج قطاف الذي تقدمه شركة الاتصالات السعودية وفاءً وتقديراً لعملائها منذ انطلاقته في ديسمبر عام 2004م يحقق نجاحاً تلو الآخر واستطاع خلال فترة وجيزة من تبوأ مركز متقدم واحتل الصدارة على مستوى المملكة ودول المنطقة ضمن برامج الولاء والمحافظة على العملاء ، بل حقق البرنامج قفزات نوعية في عدد عملائه وشركائه وأصبح (كل يوم قطاف تكبر ) نتيجة لحرص الاتصالات السعودية الدائم على تلبية رغبات عملاء البرنامج وتحقيق تطلعاتهم في الحصول على أفضل الخدمات التي تعود عليهم بالنفع والفائدة وتكسبهم ميزات إضافية جديدة تجعلهم يستفيدون استفادةً حقيقةً وملموسة من اشتراكهم في البرنامج لاسيما في ظل الجهود البارزة التي تبذلها الشركة في استقطاب أكبر عدد من شركاء النجاح لتوفير خيارات متعددة من الخدمات المتنوعة أمام العملاء وتمكينهم من توسيع دائرة اختيارهم من المنتجات المختلفة عبر قسائم برنامج قطاف الشرائية.
وقد نجحت الاتصالات السعودية نتيجة لهذه الجهود من ضم العديد من شركاء النجاح لبرنامج قطاف الذين وصل عددهم إلى 22 شريكاً استراتيجياً يملكون 110 علامات تجارية مسجلة ولهم أكثر من 1900 منفذ بيع في جميع أنحاء المملكة ويمثلون مختلف المجالات مثل: المواد الغذائية والملابس والعطور والأجهزة المنزلية والحاسبات الآلية وبرامج التقنية والسفر والسياحة والبنوك وغيرها فضلاً عن أن جميع هؤلاء الشركاء تم اختيارهم بعناية فائقة وبعد دراسات يراعى فيها أهمية الشريك لدى العملاء وحاجتهم لخدماته ومنتجاته وذلك للشهرة الواسعة التي حققها البرنامج وأصبح مصدر جذب لشركاء النجاح.
ولم يقف دور الاتصالات السعودية عند هذا الحد بضم المزيد من شركاء النجاح فحسب بل عمدت على تقديم العديد من الخدمات والعروض الجديدة والمبتكرة عبر برنامج قطاف التي تلامس احتياجات عملائها وتساهم في قضائها مجاناً وكذلك عمل البرنامج على تعزيز سبل التواصل والتفاعل مع العملاء في مختلف المناسبات بالتعاون مع شركاء النجاح ويدعم هذه الشراكة حملات إعلانية مشتركة يتم فيها إبراز شركاء قطاف ومن بين هذه الحملات الإعلانية التي قامت بها الشركة مؤخراً: حملة (قطاف والعبيكان) و(قطاف والحكير) و(قطاف الخير لشهر الخير) و(حول نقاطك.. مع قطاف تفرق) وحملة (كل يوم قطاف تكبر) وغيرها، مما يجسد اهتمام الشركة بضرورة تنويع جوانب الاستفادة من نقاط برنامج قطاف من خلال هذه الحملات العديدة والتي حظيت جميعها برضا واستحسان العملاء لحسن الإعداد والتنظيم الجيد والتعاون الهادف والبناء مع شركاء النجاح الذين يستحقون كل الشكر والثناء لمساهمتهم الفاعلة في إنجاح هذه الحملات.
حقيقةً فإن انجازات برنامج قطاف كثيرة وعديدة وهذا غيض من فيض ونؤكد لعملائنا الكرام بأن الاتصالات السعودية مع إطلالة العام الجديد لديها العديد من الخطط الطموحة والبرامج الهادفة لمواصلة مسيرة التميز وتقديم العديد من المفاجآت لخدمة العملاء عبر برنامج قطاف للمحافظة على المكانة البارزة والمنزلة العالية التي احتلها البرنامج ليس على مستوى المملكة والمنطقة فحسب بل على مستوى العالم حيث تمت دعوة مسؤولي الاتصالات السعودية للمشاركة في العديد من المؤتمرات والمحافل الدولية لاستعراض تجربة الشركة الناجحة في إدارة هذا البرنامج والاستفادة منها ولعل ابرز دليل على ذلك المشاركة في مؤتمر برامج الولاء الذي عقد بلندن في سبتمبر الماضي.