المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : لماذا يعملون بوجهٍ مغضبٍ عبوسٍ


خالد الزهراني
23-07-07, 04:38 PM
نعاني كثيراً عند مراجعة الدوائر الحكومية من الروتين القاتل
و غير المفيد في بعض الأحيان،
مع تطور الإمكانيات
التي تساهم في التقليل من المشقة،
التي تواجه كثيراً من المراجعين في تلك الدوائر .
لماذا نجد الكثير
بل الغالب من الموظفين
يعملون كأنهم مُكرهون على العمل,
فحين تسأل الموظف بحكم خبرته في العمل،
عن أمر من الأمور أو عن الإجراءات
التي لابد أن يقوم بها المراجع لتحقيق مطلبه ،
تجده يجيب عليك بتذمر و غضب ،
هذا إذا تكرم و أجاب .
يلاحظ كثيراً أن بعض الأفراد في مجتمعنا
لا يحترم العمل ،
فتجد الموظف لا يشعر بمقدار المسؤولية
و عظم الأمانة،
الملقاة على كاهله،
بينما الواجب على كل منا
أن يستشعر أنه مسئول أمام الله،
قبل مخلوقاته ،
عن هذا العمل الذي أُوكل إليه ،
فإن أحسن و اجتهد فإنه مأجور،
وإن فرط و أهمل فإنه محاسبٌ على ذلك .
إن الإخلاص لله لا ينحصر في الصلاة
و الصوم
و الحج
وشعائر التعبد فقط،
كما يَتوهم بعضُ الناس ،
و إنما يشمل كل الأعمال
التي يقوم بها المسلم ،
بما في ذلك أكله وشربه ونومه....
لماذا نجد كثيرا من الموظفين يعملون بوجهٍ مغضبٍ عبوسٍ ،
و كثيرا ما ينظرون إلى المراجع
كأنه سوف يأخذ من حر أموالهم ،
وكَدِّ جَبينِهم.
يجب على كل منا أن يكون شعارُه
في عمله و في حياته
(إن الله يحب إذا عمل أحدُكم عملا أن يتقنه )
لا أعلم متى نصل في تعاملنا
في الدوائر الحكومية
إلى المستوي الراقي ،
الذي نشهده في بعض القطاعات الخاصة .
بينما يجب في المقابل أن يحترم المراجع
هذا الموظف
و أن يقدره ،
و أن يضع نفسه مكانه ليشعربعنائه
وتعبه ومواجهة مراجعيه.


مجرد راي

اجمل التحايا

الإعصار
23-07-07, 04:41 PM
مافي فائدة نعيد ونعيد وفي النهاية الموظفين هم نحن ونحن الموظفين

يعطيك العافية

أبو سياف الحربي
23-07-07, 05:45 PM
جزاك الله خيراً أخي خالد ، والحقيقة موضوع جدير بالمناقشة وما تفضلت به واقع يلمسه كل مواطن في هذه البلاد ، وبودي لو أن كل أدارة سواء حكومية أو أهلية أن تقدم دورات لموضفيها في كيفية المخاطبة والتعامل مع الجمهور كما هو معمول به في كثير من الدول المتقدمة كما يقولون !

أم أديم
23-07-07, 11:24 PM
بارك الله فيك أخي خالد .. انت ذكرت الاسباب ..

فعدم شعورهم بالمسئولية هو السبب الاول .. وعدم الاخلاص بالعمل .. كل هذا يجعل الموظف غير مبالي ولا يقوم بعمله على اكمل وجه ..

الله يعطيك العافيه عالموضوع الهادف واهلاً وسهلاً بك معنا

لاعدمناك

تركي الناصر
24-07-07, 12:06 AM
نعاني كثيراً عند مراجعة الدوائر الحكومية من الروتين القاتل
و غير المفيد في بعض الأحيان،
مع تطور الإمكانيات
التي تساهم في التقليل من المشقة،
التي تواجه كثيراً من المراجعين في تلك الدوائر .
لماذا نجد الكثير
بل الغالب من الموظفين
يعملون كأنهم مُكرهون على العمل,
فحين تسأل الموظف بحكم خبرته في العمل،
عن أمر من الأمور أو عن الإجراءات
التي لابد أن يقوم بها المراجع لتحقيق مطلبه ،
تجده يجيب عليك بتذمر و غضب ،
هذا إذا تكرم و أجاب .
يلاحظ كثيراً أن بعض الأفراد في مجتمعنا
لا يحترم العمل ،
فتجد الموظف لا يشعر بمقدار المسؤولية
و عظم الأمانة،
الملقاة على كاهله،
بينما الواجب على كل منا
أن يستشعر أنه مسئول أمام الله،
قبل مخلوقاته ،
عن هذا العمل الذي أُوكل إليه ،
فإن أحسن و اجتهد فإنه مأجور،
وإن فرط و أهمل فإنه محاسبٌ على ذلك .
إن الإخلاص لله لا ينحصر في الصلاة
و الصوم
و الحج
وشعائر التعبد فقط،
كما يَتوهم بعضُ الناس ،
و إنما يشمل كل الأعمال
التي يقوم بها المسلم ،
بما في ذلك أكله وشربه ونومه....
لماذا نجد كثيرا من الموظفين يعملون بوجهٍ مغضبٍ عبوسٍ ،
و كثيرا ما ينظرون إلى المراجع
كأنه سوف يأخذ من حر أموالهم ،
وكَدِّ جَبينِهم.
يجب على كل منا أن يكون شعارُه
في عمله و في حياته
(إن الله يحب إذا عمل أحدُكم عملا أن يتقنه )
لا أعلم متى نصل في تعاملنا
في الدوائر الحكومية
إلى المستوي الراقي ،
الذي نشهده في بعض القطاعات الخاصة .
بينما يجب في المقابل أن يحترم المراجع
هذا الموظف
و أن يقدره ،
و أن يضع نفسه مكانه ليشعربعنائه
وتعبه ومواجهة مراجعيه.


مجرد راي

اجمل التحايا

أستاذ: خالد ..
انا رأيي مختلف قليلاً...
دائماً نكرر مقولة... أين (أمانة) الموظفين؟!... أين (تحليل) رواتبهم؟!... وغيرها من الألفاظ (المثالية)... أعلم أنها مطلوبة... ولكن... لا يمكن أن نطالب من شخص ما أن يكون مثالياً... وهو يعيش في بيئة غير مثالية... ولو نجح شخص أو أكثر في هذا الطلب فبالتأكيد سيفشل الكثيرون...
هل سنطالب -مثلاً- من شخص أن يكون حافظاً أميناً لـ(مال) سائب؟!
قد ينجح هذا الأمر مع شخص... لكن بالتأكيد أنه سيفشل مع الكثيرين...
لكن... بإعطاءه حلالاً يغنيه عن الحرام المغري بين يديه... والرقابة الصارمة... نكون قد قمنا بعمل أكثر واقعية ...من أن نجعل (أمانته) هي الدافع والرادع...
.
.

لنقاش مشكلة إنتاجية الموظف أو تعامله يجب أن نستخدم مقاييس أكثر واقعية... وأسئلة محدد وإجابات تحمل دقة أكثر...
مثل: ... ماذا قدم الموظف؟! .... وماذا أخذ؟!..
مالدافع للإنتاج؟!... وما المانع عنه؟!!
.
عند نقدنا للموظفين... يجب أن لا تكون أدوات النقد واضحة والإسئلة والإجابات لا تحتمل معاني غامضة أو مثالية...
.
الموظف لا يقدم الكثير... لكن الموظف في نفس الوقت... (نتيجة)... وليس (سبب)...
نتيجة لماذا؟...
الإجابة جزء منها في التالي:
الموظف يعاني... بسبب الأنظمة الروتينية التي تكبل يده.. وتُعطل عقله...
الموظف محبط... فمقاييس الترقية والعلاوات... قاصرة وجامدة وغير عادلة... بل في كثير منها ظلم وإجحاف...
الموظف لا يجد البيئة التي تساعده على التطوير والتحديث ومواكبة التطور...
لا يجد الدورات ولا الإبتعاث الفاعل... وإن وجد وجد -للأسف- دورات لا تخدم الصالح العام ولا العمل الفعلي...

الموظف الشاب الذي يعين -إن وجد وظيفة-... يجد أمامه سلسلة من الإحباطات بدءاً من أنظمة التعيين والحقوق المالية وانتهاءاً بزملائه الموظفين المتشبعين والمحملين بإحباطات السنين الطويلة في الخدمة... فبالتأكيد سينقولن مرضهم إلى المتحمس الجديد في الوظيفة...
الموظف ابن بيئته ..
إذا أردنا موظفين فاعلين...
فعلينا تطوير أنظمة العمل واستخدام التقنية الحديثة وتسهيل وتوضيح الإجراءات التنفيذية للعمل... وإعطائهم... حقوقهم... ومُحاسبتهم بعد ذلك عن أي قصور محاسبة دقيقة... محاولة التخلص من السلبيات والإهتمام بالجانب النفسي...إعطاء دور أكبر للدراسات المتخصصة في الإدارة العامة والإحصائات... ومناقشة الموظفين والبحث في مشاكلهم وآرائهم في الحلول...
يجب أن يُعطى الموظف... وبقدر ما يُعطى يجب أن يؤخذ منه...
.
أغلب الأنظمة الصادرة والقرارت الجديدة... لا تقيم وزناً للموظف ولا تقدم حلاً للمشكال الفعلية... فأغلبها نظري...
لعلاج أي مشكلة يجب النزول إلى أصلها... ومحاولة تفهم كيفية نشوء المشكلة وهذه أول خطوة في المسيرة الصحيحة لإيجاد الحلول والقضاء على المشاكل..

متعب ابو عبدالله
24-07-07, 01:33 AM
يعطيكم العافية

الوافي3
24-07-07, 02:24 AM
أخي خالد كثير من الموظفين ليس هذا مكانهم الحقيقي

فبعض الموظفين تسلقوا على مراتب الواسطه ولهذا لايناظر لك إلا بطرف الأنف

وبعضهم مغبونين في مراتب لها مايقارب العشر سنوات
بين هذا وذالك تشاهد الموظف بهذا الشكل
شكرا لك

smile
24-07-07, 02:56 AM
يا اخي انت تعاني من تعامل الموظفين معك وانت مراجع
وانا اعاني من الموظفين نفسهم وانا موظف معهم لتأخر بعض المعاملات عندهم علما انني اسعى واياهم الى تحقيق هدف واحد وانا مرتبط معهم في سلسلة هدفها خدمة المجتمع
بالفعل عندنا ناس متحجرة وغير قابلة للتطور او نسميها عوائق بشرية
هي شخصيات متذبذبه ويهمها الكم وليس الكيف
يعني يجي من الساعة8 ويطلع 3 ويقول انا حللت راتبي وهو قاعد يقرأ جرايد من بداية الدوام الى نهايته اذا جاء المراجع يبحث عن معاملته
يقول له يمكن معاملتك عند فلان(طيب ليش ما تكون اكيد)
وما عنده استعداد للبحث او يقول وراك جاي بعد الظهر ليش ما جيت بدري ,
تجي بكرا الساعة ثمان ؟؟؟.تقول أن المعاملة بالدهنا ويبي يروح يجيبه!!!
مع العلم ان المعامله بأحد الدروج بس ما عنده استعداد يفتش او يدور عليها ويكلف نفسه

maanaal
24-07-07, 06:04 AM
صدقت حتى في الأقسام النسائية نعاني أشد المعاناة
"كانهم مغصوبين على الشغل خلهم يقعدون في بيوتهم غيرهم للوظيفة أحوج "(qq1)

وشكرا

لمعة الماسه*
24-07-07, 07:16 AM
يتغير تعامل الموظفين العابسين اذا تذكروا
ان ( الدين المعامله )
واذا ادركوا ان ( مثل كلمة طيبة كشجرة طيبة اصلها ثابت وفرعها في السماء)
واذا تذكروا ان الله رقيب ...
وجزاك الله خير على طرحك الواقعي..
تقبل تحياتي

ام عـــزاام
24-07-07, 06:34 PM
حتى الرجال كذا انا احسب بي الحريم اللي نفسياتهم زفت بسبب الظروف الجسمانيه التي تعتريها كل شهر مثلا
اجل لوتجي الموظف برمضان واخر الدوام وتستفسر منه يقطع رقبتك
انا لله وانا اليه راجعون

اللطيفة
24-07-07, 06:51 PM
والله فعلا المفروض ان الحكومه تصدر قرار في كل قليل ادب ومهمل بالفصل 00
اللطيفة00

^سفير الأحزان^
24-07-07, 07:44 PM
مرحبا ،،، بصراحه موضوعكم هام وحساس وتعرض له أغلب إن لم يكن جميع مراجعين الدوائر الحكوميه ، وللأسف ليس هنالك من حسيب ولا رقيب ، ياناس شوفوا الفضايح بالجامعات ، حنا الطلاب نعاني عند بداية كل ترم من لخبطة الجداول وغيرها وأثناء المراجعة تجد العجب العجاب من بعض الموظفين ياناس هؤلاء لم يوضعوا في تلك الأماكن إلا لخدمتنا فمالسبب الذي يجعل احدهم يستقبلك بعدم رد السلام من بداية لقائك به او النظر إليك ولسان حاله يقول ( متى تذلف وتحل عن سماي؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟)

خالد الزهراني
26-07-07, 12:45 AM
للجميع

اشكركم عاى مروركم

وعلى توااااااجدكم

يعطيكم الف عافيه


اجمل التحايا

المشااااكس
26-07-07, 04:50 AM
اعتقد اننا لانجيد صياغة الكلام او اسلوب طرح السؤال مع الموظف

ولكل شخص له شخصيته وكيانه

لو كابلته بابتسامه وسؤاله بطريقة شيقه ومتفهمه لوضعه الحالي في العمل

اعتقد انه راح يجوابك وبكل ابتسامه

ويجب اننا نراعي حال الموظف فهوه انسان وليس آله نسئاله ما نريد


هذي وجهة نظري

وتقبل مروري يا ولد عمي